Zapewnienie sprawnej obsługi administracyjnej i operacyjnej procesów realizowanych przez dział WIS, w szczególności poprzez analizę danych, prowadzenie informacji o klientach i inwestycjach, monitorowanie przebiegu prac oraz wsparcie pracowników terenowych.

• bieżąca analiza odczytów oraz danych rozliczeniowych, w tym weryfikacja ich poprawności i kompletności,
• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień w programie Microsoft Excel na potrzeby działu WIS,
• identyfikowanie oraz wyjaśnianie rozbieżności występujących w danych operacyjnych i rozliczeniowych,
• wprowadzanie nowych klientów do bazy danych oraz aktualizowanie informacji dotyczących istniejących klientów,
• tworzenie i prowadzenie inwestycji w systemie SPIDAP Cloud,
• monitorowanie poszczególnych etapów realizacji inwestycji oraz aktualizowanie ich statusów w systemie,
• nadzorowanie kompletności dokumentacji związanej z realizowanymi inwestycjami,
• bieżące wsparcie administracyjne i operacyjne pracowników terenowych,
• przygotowywanie oraz przekazywanie pracownikom terenowym informacji, danych i dokumentów niezbędnych do realizacji powierzonych zadań,
• koordynowanie przepływu informacji pomiędzy pracownikami terenowymi, działem WIS oraz pozostałymi jednostkami organizacyjnymi firmy,
• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w sprawach związanych z realizowanymi inwestycjami, odczytami, dokumentacją oraz rozliczeniami,
• wyjaśnianie bieżących kwestii formalnych, technicznych i organizacyjnych związanych z obsługą klientów,
• sporadyczne wizyty u klientów, w szczególności w celu dokonania uzgodnień, weryfikacji danych lub wsparcia realizacji inwestycji,
• kontrolowanie terminowości realizowanych działań oraz sygnalizowanie potencjalnych opóźnień lub nieprawidłowości,
• archiwizowanie dokumentacji oraz dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i informacji,
• współpraca z innymi działami firmy w zakresie sprawnej obsługi klientów i prawidłowej realizacji inwestycji,
• wykonywanie innych bieżących zadań administracyjnych i organizacyjnych związanych z działalnością działu WIS.

• wykształcenie minimum średnie; preferowane wyższe (licencjat/inżynier lub magister) 
• preferowane kierunki: administracja, zarządzanie, logistyka, ekonomia, informatyka, gospodarka wodna, inżynieria środowiska lub kierunki techniczne.

• dobra znajomość programu Microsoft Excel, w szczególności: sortowanie i filtrowanie danych, formuły, tabele przestawne, wyszukiwanie danych oraz przygotowywanie raportów,
• umiejętność analizowania danych oraz identyfikowania rozbieżności i błędów,
• sprawna obsługa pakietu Microsoft 365, w szczególności Outlook, Word i Teams,
• umiejętność pracy w systemach informatycznych oraz szybkiego przyswajania obsługi nowych aplikacji,
• dokładność wprowadzania, aktualizowania i weryfikowania danych,
• umiejętność prowadzenia i kontrolowania dokumentacji,
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność równoległego prowadzenia kilku zadań,
• komunikatywność i umiejętność współpracy z klientami, pracownikami terenowymi oraz innymi działami firmy,
• umiejętność monitorowania terminów i sygnalizowania ryzyk związanych z realizacją zadań,
• swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej z klientami,
• podstawowa umiejętność rozumienia zagadnień technicznych związanych z urządzeniami pomiarowymi, odczytami i realizacją inwestycji.

• mile widziane doświadczenie w obsłudze administracyjnej, wsparciu serwisu, back office, obsłudze klienta, analizie danych lub koordynowaniu zadań terenowych,
• mile widziane doświadczenie w pracy z dokumentacją rozliczeniową albo inwestycyjną,